Veelgestelde vragen
Kort en duidelijk antwoord op wat onze klanten in Ridderkerk het vaakst vragen.
Hoe snel zijn jullie in Ridderkerk?
Gemiddeld binnen 30 minuten. Wij hebben monteurs verspreid door de regio, ook 's nachts.
Wat kost een deur openen?
Voor een standaard deuropening binnen Ridderkerk hanteren wij een vanaf-indicatie van € 89. De exacte prijs hangt af van het slot en stellen we vast als onze monteur het ziet, pas na uw akkoord beginnen we.
Noemen jullie aan de telefoon een vaste prijs?
Nee, dat doen wij principieel niet, dat zou oneerlijk zijn omdat we het slot dan nog niet hebben gezien. Wel noemen we dezelfde vanaf-indicatie als op deze site staat, zodat u nooit voor verrassingen komt te staan.
Maken jullie schade aan de deur?
In 95% van de gevallen openen wij schadevrij. Mocht boren toch noodzakelijk zijn, vertellen we dat vooraf en plaatsen we direct een nieuwe cilinder.
Werken jullie ook in de avond en het weekend?
Ja, wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Eén van onze monteurs heeft altijd dienst.
Kan ik pinnen?
Ja, u kunt pinnen of contant betalen. Op verzoek leveren wij een factuur voor uw inboedelverzekering.
Vergoedt mijn verzekering de kosten?
Bij inbraakschade en buitensluiting vergoedt het overgrote deel van de Nederlandse inboedelverzekeringen onze rekening. Wij leveren een gespecificeerde factuur.
Hebben jullie een SKG-keurmerk?
Ja. Wij werken volgens de richtlijnen van SKG en het Politiekeurmerk Veilig Wonen (PKVW).
Kan ik ook sleutels bij laten maken?
Ja, sleutels bijmaken doen we ter plaatse of via onze sleutelservice. Voor beveiligingscilinders is een eigenaarsbewijs nodig.
Nog meer goed om te weten
De vragen hierboven beantwoorden de meeste telefoontjes die wij krijgen, maar in de praktijk lopen gesprekken vaak verder dan een enkel feitje. Hieronder staat de bredere context waarbinnen wij ons werk doen, opgeschreven zoals wij het ook aan de telefoon of bij u thuis vertellen. Geen marketingverhaal, gewoon hoe het bij ons werkt.
Onze planning is in beginsel reactief: wij houden ruimte vrij voor spoed. Dat betekent dat we doorgaans niet weken vooruit volgepland zitten, en dus dat u ons vrijwel altijd dezelfde dag kunt bereiken. Voor niet-spoed (een cilindervervanging bij verhuizing bijvoorbeeld) plannen we meestal binnen 24 tot 48 uur in, op een tijdstip dat ú uitkomt, ook 's avonds of in het weekend.
Over kwaliteit van onze materialen krijgen we vaak vragen. Wij werken bewust met een korte lijst voorkeursmerken waarvan wij weten dat ze probleemloos meegaan: Nemef, M&C, Mauer, S2/Lips, KFV, AXA en ABUS. Onze bus is hierop ingericht, met de meest voorkomende cilindermaten en onderdelen op voorraad. In ongeveer 95% van de spoedklussen kunnen wij ter plekke direct vervangen.
Wat onze garantievoorwaarden betreft houden wij het eenvoudig. Op het materiaal geldt de fabrieksgarantie (vaak tien jaar bij SKG***-cilinders, vijf jaar bij meerpuntssloten). Op ons werk geven wij twee jaar garantie. Functioneert iets binnen die termijn niet naar behoren door een fout in onze montage, dan komen wij kosteloos terug.
Privacy en discretie zijn voor ons vanzelfsprekend. Wat we bij u thuis zien, blijft bij u thuis. Wij houden geen foto's of beschrijvingen bij van uw woning, sluitwerk of eventuele waardevolle inboedel. Onze administratie bewaart uitsluitend wat strikt noodzakelijk is voor factuur, garantie en verzekeringsdoeleinden.
Voor klachten of ontevredenheid hanteren wij een eenvoudige regel: bel ons binnen veertien dagen, dan lossen we het op. Onze reputatie in Ridderkerk is voor ons van veel groter belang dan welke individuele factuur ook, en wij gaan eerder een stap te ver dan een stap te kort om u tevreden te houden.
Heeft u een vraag die hier niet bij staat? Bel of mail gerust. Wij beantwoorden ook telefoontjes waar we niets aan verdienen, simpelweg omdat u dan de volgende keer met vertrouwen aan ons denkt. Een goed advies kost ons niets extra, en u helpt het verder. Dat is hoe wij dit werk graag doen.
De antwoorden hierboven zijn algemene richtlijnen op basis van onze ervaring met sloten en deuren in Ridderkerk en omgeving. Elk slot, elke deur en elke woning is anders, en in spoedsituaties kunnen details bepalend zijn. Krijg u via deze pagina geen volledig antwoord op uw vraag, bel of mail ons dan gerust — een persoonlijk advies kost u niets.
Wij zijn geen verzekeringsadviseur of jurist. Voor vragen over de exacte dekking van uw inboedelverzekering verwijzen wij u door naar uw eigen polis of tussenpersoon. Wel leveren wij standaard een gespecificeerde factuur met alle gegevens die uw verzekeraar nodig heeft.
Onze vanaf-indicaties zijn vóór BTW geen wettelijk bindend aanbod, maar wel een serieuze inschatting die wij in 95% van de gevallen ook waarmaken. Wij wijken alleen af na expliciete toestemming van u, ter plaatse, voordat er gewerkt wordt.
Alle merknamen op deze pagina (Nemef, Lips, KFV, AXA, S2, M&C, Mauer, ABUS, DOM) zijn eigendom van hun respectievelijke houders en worden hier uitsluitend genoemd ter informatie van onze klanten.
- → Antwoord per mail of telefoon, geen ticketsysteem
- → Geen vraag is te klein voor ons
- → Gratis tweede mening bij twijfel over een offerte
- → Wij vertellen u ook als iets niet hoeft
- → Discreet over wat we bij u thuis zien
- → Garantie op elk advies dat we geven
"De domste vraag is de vraag die u niet stelt. Wij worden niet moe van uitleggen, dat is letterlijk een deel van onze functieomschrijving."
Slot kapot of buitengesloten?
Uw lokale slotenmaker in Ridderkerk, dag & nacht.
Vragen over spoedhulp en aanrijtijden
Hoe snel zijn jullie ter plaatse bij spoed? Binnen Ridderkerk doorgaans 10 tot 20 minuten, in de directe omgeving 15 tot 30 minuten, in de verdere randgemeenten 25 tot 40 minuten. We werken 24/7 met eigen monteurs in de regio, geen onderaannemers van een landelijk callcenter.
Werken jullie ook 's nachts? Ja, 24 uur per dag. Het nachttarief geldt tussen 22:00 en 07:00 en wordt vooraf aan de telefoon genoemd. We rekenen geen extra toeslag bovenop dat tarief, ongeacht hoe laat in de nacht het wordt.
Werken jullie in het weekend en op feestdagen? Ja. In het weekend overdag geldt het normale tarief zonder weekendtoeslag. Op feestdagen geldt eveneens het normale tarief, eventueel met nachttarief tussen 22:00 en 07:00.
Vragen over prijzen en facturen
Wat kost een spoedopening gemiddeld? Een standaard schadevrije opening binnen Ridderkerk start vanaf 89 euro inclusief BTW. De exacte prijs hangt af van het slot, het tijdstip en de complexiteit. U krijgt vooraf een vaste prijs, geen verrassingen.
Wat kost een cilindervervanging? Het arbeidsdeel start vanaf circa 65 euro plus de cilinderkosten. Een basis SKG**-cilinder kost circa 35 euro, een SKG***-cilinder met anti-kerntrek vanaf circa 65 euro. Inclusief drie sleutels.
Krijg ik een factuur voor mijn verzekering? Ja, direct na het werk per e-mail. De factuur is geschikt voor uw inboedel- of opstalverzekering en bevat alle relevante gegevens (omschrijving, datum, locatie, materialen).
Kan ik met pin betalen? Ja, altijd. We accepteren pin, contant en op factuur (bij vaste zakelijke klanten of in overleg).
Vragen over werkzaamheden en garantie
Boren jullie altijd het slot kapot? Nee, in 95 procent van de gevallen openen wij schadevrij met pickset, bumping of impressioning. Boren is altijd een laatste optie en alleen na uw expliciete akkoord. Bij boren wordt de cilinder direct vervangen door een SKG***-exemplaar.
Welke garantie geven jullie? Op cilinders standaard tien jaar fabrieksgarantie op materiaal, twee jaar op montage. Op spoedopeningen kunt u na afloop terugvallen op een gratis nakijkbezoek als er binnen een week iets niet goed werkt aan het slot dat we hebben behandeld.
Werken jullie met goedkope of A-merken? Alleen A-merken: M&C, Mauer, Iseo, Pfaffenhain, Abus, DOM voor cilinders. Nemef, KFV, Maco, GU, Winkhaus voor meerpuntssloten. Yale Linus en Nuki voor smart locks (altijd met fysieke back-up). Geen no-name producten.