Liever even bellen, of typt u rustig?
Voor een spoedgeval pakt u altijd de telefoon, dat scheelt minuten. Voor een planbare afspraak, offerte of vraag mag het ook via het formulier of per mail. Wij beantwoorden alles persoonlijk, geen callcenter, geen autoreply.
Welke route past bij uw vraag?
Niet iedere vraag heeft dezelfde haast. Een afgebroken sleutel om half twaalf 's avonds is iets anders dan een offerte-aanvraag voor een VvE-onderhoudscontract. Hieronder ziet u welke route het beste werkt voor uw situatie.
Bel direct, ook 's nachts. Wij sturen de dichtstbijzijnde monteur.
Formulier of mail. Wij plannen meestal binnen 1 tot 3 werkdagen.
Vraag een offerte aan. Wij maken een passend plan en een nette prijs.
Mail of formulier, geen haast. Wij antwoorden in volgorde van binnenkomst.
Wat helpt ons om u beter te helpen?
Hoe meer informatie u in één keer doorgeeft, hoe gerichter wij u kunnen helpen. Houdt u bij voorkeur de volgende dingen bij de hand als u belt of mailt:
Type deur
Houten voordeur, kunststof voordeur, achterdeur, schuifpui, garage, schuur, et cetera.
Type slot
Cilinderslot, meerpuntsslot (3- of 5-punts), insteekslot, oplegslot, of weet u het niet, dan helpt een foto.
Adres en wijk
Wij rekenen geen voorrijkosten binnen Ridderkerk. Voor andere gemeenten geven we vooraf de kleine kilometerprijs.
Wat er aan de hand is
Sleutel afgebroken, slot vastgelopen, deur dichtgevallen, inbraakpoging, gewone vervanging, et cetera.
Eventuele schade
Bij inbraakschade vragen wij of het politiebezoek al is geweest, dat scheelt in de afhandeling met uw verzekeraar.
Voorkeurstijdvak
Voor planbaar werk, geef gerust een dagdeel door. Wij stemmen het af op onze rijroute.
Snelle vraag, snel antwoord
Veel mensen die ons bellen hebben dezelfde vragen. Veel daarvan staan al uitgewerkt op onze veelgestelde-vragenpagina en op de tarievenpagina. Mocht uw vraag daar niet bij staan, dan beantwoorden wij hem natuurlijk graag persoonlijk.
U krijgt geen callcenter. U krijgt één van de drie monteurs aan de lijn, of in drukke momenten de partner van één van ons die de boodschap netjes doorgeeft. Geen keuzemenu, geen wachtmuziek, geen 'uw oproep is belangrijk voor ons'. Gewoon een mens die opneemt.
U krijgt een eerlijke intake: drie tot vijf gerichte vragen over uw situatie, uw type deur en uw locatie. Op basis daarvan noemen we dezelfde vanaf-indicatie die op deze site staat. Geen lokprijs, geen vrijblijvend bedrag dat aan de deur magisch verdubbelt.
U krijgt een geschatte aankomsttijd die wij in 95% van de gevallen ook halen. Lopen we vast in onverwacht verkeer, dan belt of WhatsApp't de monteur u zelf — wij houden u niet in spanning op de stoep.
U krijgt discretie. Wat we bij u thuis zien — een rommelige hal, een geopende kluis, een waardevolle inboedel, een persoonlijk briefje op tafel — blijft bij ons. Geen foto's, geen notities, geen verhalen op verjaardagen.
U krijgt, als het werk klaar is, een nette factuur op papier of in de mail, met KvK-nummer, BTW-nummer, gespecificeerd uurtarief en materiaalkosten. Direct in te dienen bij elke Nederlandse inboedelverzekeraar.
En u krijgt, voor zolang het bedrijf bestaat, garantie. Klopt iets binnen twee jaar niet aan onze montage, dan komen we kosteloos terug. Geen kleine lettertjes, geen 'eerst diagnoseuurtje rekenen', geen discussie.
Dat is wat u krijgt als u belt. Geen indrukwekkende belofte, maar wel een belofte die we al twaalf jaar elke dag waarmaken.
Vier dingen die wij nooit doen aan de telefoon.
- 01
Wij noemen geen lokprijs om u over de streep te trekken. De vanaf-indicatie op deze site is wat u hoort, telefonisch én aan de deur.
- 02
Wij oefenen geen verkoopdruk uit. U mag rustig nadenken, een tweede mening vragen, of zeggen 'ik bel u morgen terug'. Geen probleem.
- 03
Wij vragen niet om vooruitbetaling. Geen aanbetaling, geen iDEAL-link vooraf, geen 'tikkie voor de bus'. U betaalt pas als het werk gedaan en goedgekeurd is.
- 04
Wij vragen niet om uw bankgegevens of incassomachtiging aan de telefoon. Wie dat wél doet, is geen slotenmaker maar een oplichter — hang op en bel de politie.
- → 24/7 telefonisch bereikbaar
- → Reactie op mail binnen 1 werkdag
- → Belverzoekformulier op elke pagina
- → Antwoord van een echte monteur, niet van een bot
- → Privacyvriendelijk, AVG-conform
- → Geen tracking-cookies op deze site
"De manier waarop iemand opneemt, vertelt u meer over een bedrijf dan elke advertentie. Daarom nemen wij zelf op."
Hoe u ons bereikt
Voor spoed belt u direct ons telefoonnummer. Dat geldt 24 uur per dag, 7 dagen per week, ook 's nachts, in het weekend en op feestdagen. U krijgt direct een monteur of een coördinator aan de lijn, geen keuzemenu, geen wachtmuziek. We stellen een paar korte vragen, noemen een vanaf-prijs en rijden naar u toe na uw akkoord.
Voor planbare klussen (cilindervervanging na verhuizing, beveiligingsupgrade, sleutelplan voor uw bedrijf, periodiek onderhoud) kunt u ons bellen of een e-mail sturen. We maken dan een afspraak op een moment dat u uitkomt, doorgaans binnen één tot drie werkdagen. Voor grotere projecten plannen we een vrijblijvende opname bij u op locatie, waarna we een schriftelijke offerte met een geldigheid van 30 dagen sturen.
Voor VvE's, woningcorporaties en bedrijven met een vast onderhoudscontract gelden aparte korte lijnen: u krijgt een directe contactpersoon, een afgesproken responstijd en spoedhulp binnen contract zonder steeds nieuwe offertes. Vraag naar onze zakelijke voorwaarden voor een aanbod dat bij uw situatie past.
Wanneer wel of niet bellen
Wel bellen: als u buitengesloten bent, als uw sleutel is afgebroken of verloren, als uw slot vastloopt of niet meer goed sluit, na een inbraak of inbraakpoging, bij verhuizing, voor een complete beveiligingsupgrade, voor een sleutelplan voor uw bedrijf, voor periodiek onderhoud aan uw VvE-complex. Voor al deze situaties zijn wij het juiste adres.
Niet bellen (of in elk geval niet eerst): voor elektronische problemen met intercomsystemen (we werken met een vaste partner die dat oppakt), voor sloten op kluizen waarvan u de code écht totaal kwijt bent (vraag eerst de fabrikant), voor schade aan deurkozijnen na ernstige inbraak (eerst een timmerman of constructiebedrijf, daarna ons voor het nieuwe sluitwerk).
Twijfelt u of uw situatie bij ons past? Bel ons gewoon. We zijn eerlijk: als u beter af bent met een andere specialist, vertellen we u dat aan de telefoon en kost het u niets.